ВКонтакте тестируют свои обновления на отдельных группах пользователей. И внедряют новшества постепенно, не всем сразу. Используя принцип лягушки, которую варят постепенно. Тем самым количество недовольных снижается. Потому что у одних новое уже введено, а другие лишь недоумевают, в чем дело, так как они его не видят. Потом докатывается до них. Но прежние уже остыли и смирились, в своей массе, а новенькие только начали возмущаться. При известном мастерстве можно добиться либо небольших волн недовольства, либо постоянного фона. И с чистой совестью рапортовать о том, что все благополучно, количество недовольных минимально. А, по факту, недовольными могут быть все.