Вчера, 25 октября 2024 года Mail.ru неожиданно «обрадовало» своих давних преданных пользователей новостью, что подаренные когда-то в ходе акции за подключение мобильной загрузки 100 гигабайт дискового пространства принудительно урезаются до базовых 8 гигабайт, если сделанный ранее «подарок» из ста гигабайт сейчас не оплатить.
Ситуация с уменьшением объема дискового пространства в облачном сервисе Mail.ru действительно вызывает негативные эмоции, но помимо чисто субъективных моментов и проявлений, невольно сами собой возникают и объективные критические замечания по этому поводу:
1. Нарушение доверия пользователей:
Подаренные 100 гигабайт были частью маркетинговой акции, и пользователи рассчитывали на то, что эти гигабайты останутся их собственностью. Принудительное сокращение объема хранилища воспринимается как нарушение доверия со стороны компании.
2. Неясность условий акций:
Часто подобные акции не содержат четких и понятных условий. Если изначальные условия не были озвучены или были неопределенными, это снижает уровень доверия и создает ощущение недобросовестности.
3. Влияние на пользователей:
Резкое ограничение бесплатного объема пространства может негативно сказаться на пользователях, которые активно использовали этот сервис для хранения данных. Это может привести к необходимости миграции на другие платформы и потере данных.
4. Необоснованность решения:
Для компании такой унылый «подарок» может быть частью бизнес-стратегии, направленной на увеличение доходов. Однако такой подход не учитывает интересы пользователей и рискует оттолкнуть лояльных клиентов.
5. Отрицательный имидж бренда:
Подобные действия могут привести к снижению репутации Mail.ru на рынке, особенно среди новых пользователей. В условиях высокой конкуренции в облачных сервисах данное решение может стать основой для негативного восприятия.
6. Потеря лояльных пользователей:
Многие пользователи, считающие себя лояльными сервису, получат негативный опыт и, как следствие, неизбежно будут рассматривать переход к конкурентам, что, несомненно, в перспективе негативно отразится на бизнесе Mail.ru.
В итоге, такая инициатива со стороны Mail.ru не только создает негативные эмоциональные отклики среди пользователей, но и может иметь долгосрочные последствия для имиджа компании и её бизнеса в целом.
Впрочем, для Mail.ru всё это давно что «божия роса», после отключения сервисов ICQ и Агента Mail.ru, здесь удивляться нечему. Вполне ожидаемая инициатива.
«Нет ничего более постоянного, чем временное», а значит, справедлива и зеркальная неологизированная максима – «Нет ничего более временного, чем “постоянное”», или “Timeo Danaos et dona ferentes” – «Бойся Данайцев и дары приносящих» © Вергилий, Энеида
Источник – моя статья о том же событии на Livejournal: il-zen.livejournal.com/181066.html
Ситуация с уменьшением объема дискового пространства в облачном сервисе Mail.ru действительно вызывает негативные эмоции, но помимо чисто субъективных моментов и проявлений, невольно сами собой возникают и объективные критические замечания по этому поводу:
1. Нарушение доверия пользователей:
Подаренные 100 гигабайт были частью маркетинговой акции, и пользователи рассчитывали на то, что эти гигабайты останутся их собственностью. Принудительное сокращение объема хранилища воспринимается как нарушение доверия со стороны компании.
2. Неясность условий акций:
Часто подобные акции не содержат четких и понятных условий. Если изначальные условия не были озвучены или были неопределенными, это снижает уровень доверия и создает ощущение недобросовестности.
3. Влияние на пользователей:
Резкое ограничение бесплатного объема пространства может негативно сказаться на пользователях, которые активно использовали этот сервис для хранения данных. Это может привести к необходимости миграции на другие платформы и потере данных.
4. Необоснованность решения:
Для компании такой унылый «подарок» может быть частью бизнес-стратегии, направленной на увеличение доходов. Однако такой подход не учитывает интересы пользователей и рискует оттолкнуть лояльных клиентов.
5. Отрицательный имидж бренда:
Подобные действия могут привести к снижению репутации Mail.ru на рынке, особенно среди новых пользователей. В условиях высокой конкуренции в облачных сервисах данное решение может стать основой для негативного восприятия.
6. Потеря лояльных пользователей:
Многие пользователи, считающие себя лояльными сервису, получат негативный опыт и, как следствие, неизбежно будут рассматривать переход к конкурентам, что, несомненно, в перспективе негативно отразится на бизнесе Mail.ru.
В итоге, такая инициатива со стороны Mail.ru не только создает негативные эмоциональные отклики среди пользователей, но и может иметь долгосрочные последствия для имиджа компании и её бизнеса в целом.
Впрочем, для Mail.ru всё это давно что «божия роса», после отключения сервисов ICQ и Агента Mail.ru, здесь удивляться нечему. Вполне ожидаемая инициатива.
«Нет ничего более постоянного, чем временное», а значит, справедлива и зеркальная неологизированная максима – «Нет ничего более временного, чем “постоянное”», или “Timeo Danaos et dona ferentes” – «Бойся Данайцев и дары приносящих» © Вергилий, Энеида
Источник – моя статья о том же событии на Livejournal: il-zen.livejournal.com/181066.html
